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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
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Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact (nom, email, téléphone, entreprise, pays, taille d'entreprise, service d'intérêt, message), via la prise de rendez-vous en ligne (nom, email, et le cas échéant un message), et via les conversations avec notre assistant virtuel M. Shia (contenu des messages échangés, langue, page consultée). Avec votre consentement explicite, nous posons également un cookie technique `fuushia_vid` qui permet de relier ces différents touchpoints en un parcours unifié (cf section Cookies).
Finalités
Les données collectées servent exclusivement à vous recontacter, répondre à vos demandes, et organiser une consultation. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Sous-traitants
Les données du formulaire de contact et de la prise de rendez-vous sont traitées par notre propre infrastructure hébergée chez Hetzner (Allemagne, UE). La prise de rendez-vous s'appuie sur Google Calendar / Google Meet pour la gestion des créneaux et la visioconférence (Google Ireland Ltd, UE ; transferts éventuels encadrés par les Clauses Contractuelles Types). La protection anti-robot des formulaires est assurée par Cloudflare Turnstile. L'hébergement du site est assuré par OVH (France). Les conversations avec l'assistant M. Shia sont traitées par Cloudflare (Workers + D1, hébergement EU/US, DPA EU vérifié) et le modèle de langage Anthropic Claude (US, DPA EU vérifié, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types). Les notifications par email transitent via Resend (Irlande, UE). Tous ces sous-traitants sont conformes RGPD.
Durée de conservation
Les données des prospects qui ne donnent pas suite sont supprimées dans un délai de 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour les durées légales applicables. Le cookie `fuushia_vid` et les events bruts associés (conversations chatbot, soumissions de formulaire) sont conservés 13 mois maximum, puis agrégés ou supprimés.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en self-service via notre portail RGPD à l'adresse https://crm.fuushia.com/rgpd/mes-donnees : tapez votre email, recevez un lien sécurisé, et consultez, exportez ou supprimez vos données instantanément. Pour toute autre demande, écrivez à contact@fuushia.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Avec votre consentement explicite (via le bandeau cookie en bas de page), nous déposons un seul cookie technique `fuushia_vid` sur le domaine `.fuushia.com`. Sa finalité : relier vos différentes interactions avec FUUSHIA (formulaire de contact, prise de rendez-vous en ligne, conversation avec l'assistant M. Shia) en un parcours unifié, afin de mieux contextualiser nos échanges et éviter de vous redemander des informations déjà fournies. Caractéristiques techniques : durée maximale 13 mois, attributs Secure et SameSite=Lax, scope `.fuushia.com` (cross-sous-domaine). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien Cookies en pied de page — le cookie est alors supprimé immédiatement. Sans consentement, aucun cookie de suivi n'est posé. La protection anti-robot Cloudflare Turnstile, utilisée sur les formulaires et la prise de rendez-vous, peut déposer un cookie technique strictement nécessaire à son fonctionnement.
